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拓展社会保障卡应用范围,提升人社领域公共服务水平
  文件来源:内蒙古自治区人力资源和社会保障厅 发布日期:2018-01-24 10:46 浏览次数:350  

拓展社会保障卡应用范围,提升人社领域公共服务水平.html

巴彦淖尔市人力资源和社会保障局把社会保障卡作为提供基本公共服务的重要载体,作为与群众紧密联系的纽带,以实现社会保障卡“人手一卡,一卡多用,一卡通用”为目标,着力拓展社会保障卡的应用范围,构建线上线下一体化、方式多样化、多渠道优质高效的服务体系,努力让“数据多跑路,群众少跑腿”。

目前,我市社会保障卡累计制卡数突破120万,发卡范围覆盖全市所有旗县区。市人社系统从满足人民群众最迫切的需求出发,稳步有序开通了63项社会保障卡应用项目,覆盖社会保险、就业、劳动关系和人事人才等各个领域,并实现持社会保障卡异地就医直接结算,大大提升了公共服务信息化水平。

为满足群众办事需求,市人社系统不断拓宽服务渠道,推进服务智能化、网络化,构建多渠道、立体式的服务体系。依托街道(乡镇)劳动保障所和社区(嘎查村)劳动保障工作站,建成社会保障卡综合服务点681个,实现了在嘎查村的全覆盖参保群众足不出村就可享受“社保查询、选档缴费、待遇发放、资格认证、持卡消费”的一站式服务。建成人力资源和社会保障综合服务中心93个,布放自助服务一体机260余台,指静脉生物认证设备123台,参保人员通过自助一体机可自主进行各项业务查询、金融转账等,离退休人员通过指静脉的方式可就近进行养老保险待遇领取资格认证,让群众都能享受到便捷、高效的基本社会保障公共服务。

为解决社会保障卡制发周期长的问题,确保群众各项待遇的正常享受,市人社系统积极优化社会保障卡业务经办流程,保障社会保障卡的正常使用,共设立14个社会保障卡及时补换卡网点,覆盖我市全部旗县区,实现了窗口补卡立等可取,为医疗保险跨省异地结算提供用卡保障,使人社系统基层服务窗口、银行网点等线下服务无缝连接、融合发展。

为优化人社领域公共服务,提升为民服务能力和水平,市人社系统充分运用“互联网+”和大数据思维,通过内蒙古12333手机APP、官方网站、微信公众平台、微博等多种渠道为群众提供便捷服务。截止目前,内蒙古12333手机APP、官方网站注册人数达55.8万人;微信微博公众平台,累计阅读量达36.6万余次;12333电话咨询平台总电话量超过2.8万个,日接听电话量200余次。参保人员足不出户就可办理社会保障卡相关业务,进行社会保险参保信息查询、求职招聘信息查询、社会保险待遇享受查询、人社业务办理流程及政策查询。通过自主语音、人工坐席等多种服务方式,近距离和群众沟通倾听群众呼声回应群众关心的问题,为群众提供点对点的人社业务政策解答,极大的方便群众办理各项业务,提高办事效率。

被列为全国社会保障卡综合应用试点示范城市以来,我市加快推进跨部门信息共享,拓展社会保障卡的应用领域,推动社会保障卡“一卡多用”,逐步把涉及民生的公共服务功能,通过社会保障卡来实现。目前,陆续实现了社会保障卡金融账户发放在职职工工资、社区民生志愿者生活补助金、替代医院诊疗卡等杭后、五原等旗县通过社会保障卡发放涉及财政民政教育农林牧等部门的60多项惠民补贴,大大提升了我市公共服务信息化水平,让群众及时、便捷地享受政府公共服务。

下一步,市人社系统将深入贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心,从便民利民的角度出发和以人民群众的服务需求为导向,实施“互联网+人社”,建立一体化公共服务信息平台,推进数据资源共享,促进劳动就业、社会保障、人才服务、劳动监察等工作与互联网深度融合,打造全市统一的网上服务大厅和移动端服务大厅,逐步实现线上线下服务渠道的有机衔接,让人民群众享受到更加方便、快捷、优质、高效的公共服务。

 




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